Marketing tạo ra nhu cầu hay thoả mãn nhu cầu ?

Chào bạn,

Nhu cầu tự nhiên đã có sẵn trong mỗi người, người làm marketing khơi gợi nhu cầu và thõa mãn nhu cầu.

Nghiên cứu, giảng dạy và tư vấn về marketing - khởi nghiệp tinh gọn - du lịch bền vững.

"Nhà giáo không phải là người nhồi nhét kiến thức mà đó là công việc của người khơi dậy ngọn lửa cho tâm hồn”

Nếu kỹ hơn thì nhu cầu chia thành 3 cấp độ: nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Cấp độ đầu tiên nhu cầu tự nhiên là có sẵn trong mỗi người, có 5 thang bậc nhu cầu theo Maslow.

Như định nghĩ về marketing thì đó là việc tìm ra và thỏa mãn các nhu cầu có khả năng tạo ra lợi nhuân, theo mức độ thực hiện tiếp thị này – Marketing đáp ứng nhu cầu, nhà tiếp thị/doanh nghiệp sẽ marketing khi họ đã nhận diện ra được nhu cầu và có sẵn giải pháp khả thi. Ví dụ như khi nhận thấy rằng việc người tiêu dùng có nhu cầu về sản phẩm nào đó, nhưng nó chỉ mới được phân phối ở nước ngoài, và bạn quyết định đầu tư trở thành nhà phân phối của hãng tại Việt Nam để đáp ứng nhu cầu đó.

2) Marketing dự kiến nhu cầu

Một trong những nhiệm vụ của tiếp thị đó là nhận ra nhu cầu đang được hình thành hoặc còn tiềm ẩn. Ví dụ như khi nhận thấy rằng việc liên lạc bằng điện thoại cố định sẽ bất tiện cho những người hay di chuyển, Alexander Graham Bell đã phát minh ra điện thoại di động nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin liên lạc và tính di động của người dùng. Hay như Elon Musk nhận thấy một tương lai không còn nhiên liệu hóa thạch, ông đã đầu tư phát triển các thế hệ ô tô sử dụng điện.

Rõ ràng thì marketing dự kiến nhu cầu có nhiều rủi ro hơn marketing đáp ứng nhu cầu. Bạn có thể bước vào thị trường quá sớm hoặc quá muộn, hoặc thậm trí dự đoán hoàn toàn sai lầm khi nghĩ rằng một thị trường dự kiến như vậy có thể phát triển.

3) Marketing hình thành nhu cầu

Đây là đỉnh cao nhất của marketing, được coi là mức độ marketing táo bạo nhất. Nó xuất hiện khi công ty đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ mà chưa có ai yêu cầu hoặc tậm chí thường không tiếp nhận. Vào những năm 1950 không có ai yêu cầu đến sản phẩm như Sony Walkman, Sony Betamax hay đĩa hát Sony 3.1/2-inch.. Tuy nhiên, Sony dưới sự lãnh đạo của người sáng lập và chủ tịch công ty, Akio Morita, đã đưa ra các sản phẩm nói trên và nhiều sản phẩm khác nữa mà sau này trở thành các đồ dùng thường ngày của nhiều người. Morita đã khái quát triết lý marketing của ông bằng những lời sau: “Tôi không phục vụ thị trường, tôi tạo ra chúng”

Có lẽ sự khác biệt giữa người tiếp thị đáp ứng nhu cầu và dự kiến nhu cầu hay hình thành nhu cầu có thể được khái quát rõ nhất bằng sự khác nhau giữa một công ty bị thị trường lèo lái và một công ty lèo lái thị trường. Hầu hết các công ty ở mức độ bị thị trường lèo lái, mà bản thân mức độ này đã là một bước tiến so với việc bị lèo lái bởi sản phẩm. Các công ty bị thị trường lèo lái tập trung vào việc nghiên cứu các khách hàng hiện thời để xác định các vấn đề họ gặp phải, thu thập các ý tưởng mới, và thử nghiệm những sự cải tiến sản phẩm được đề xuất và những thay đổi tổ hợp tiếp thị. Những nỗ lực của họ thường đem lại những cải tiến dần dần, không có được sự đổi mới triệt để.

Ngược lại, các công ty lèo lái thị trường nâng cao tầm nhìn và sự văn minh cho người tiêu dùng – xã hội. Những công ty đó tạo ra các thị trường mới hoặc cải tiến chủng loại sản phẩm, hoặc thay đổi luật chơi. Họ tạo ra nhiều sản phẩm mới, dịch vụ mới, các khuân mẫu kinh doanh mới; thiết lập mặt bằng giá mới; phát triển các kênh phân phối mới; nâng cao dịch vụ đến mức không thể tin được. Trong số những công ty lèo lái thị trường phải kể đến IKEA, CNN, FedEx…

nhu cầu

Em chịu

nhu cầu

tạo ra nhu cầu